На высококонкурентном мировом автомобильном рынке послепродажного обслуживания крупномасштабная производственная инфраструктура представляет собой «жесткую силу» компании, а профессиональная и стратегически гибкая бизнес-команда воплощает ее «мягкую силу». Недавно компания Chongqing Ziptek Co., Ltd. (Ziptek) продемонстрировала свою приверженность обоим направлениям, проведя интенсивный внутренний тренинг под названием «Всенаправленные переговоры и сопровождение клиентов», который провел наш старший менеджер по внешней торговле Натюр Лей.
Сочетание масштабируемой мощности и качества обслуживания
Компания Ziptek, глубоко укоренившаяся в индустрии автозапчастей, может похвастаться значительными мощностями, поддерживаемыми пятью основными производственными базами (Лянцзян, Бишань, Цуйюнь, Бонд-порт и Хэчуань). Для управления такой обширной цепочкой поставок требуется бизнес-команда, способная эффективно общаться в глобальном масштабе. Это обучение было специально разработано для того, чтобы наши знания в области продаж идеально соответствовали объему производства.
Повышение деловой хватки и чувствительности рынка
Первая половина тренинга была сосредоточена на основных компетенциях, необходимых выдающимся специалистам по продажам. Помимо владения продуктом, старший менеджер по внешней торговле Натюр Лей подчеркнул исключительную важность «чувствительности рынка». Команда познакомилась с практическими инструментами, такими как составление «контрольного списка сигналов» на основе прошлых переговоров и применение техники «размышления из трех вопросов» после каждого взаимодействия с клиентом. Эта методология учит наших сотрудников точно расшифровывать истинные намерения клиента и предвидеть изменения на рынке.
Стратегическое исполнение и глобальный контроль переговоров
Что касается последующих ритмов и контроля переговоров, на сессии были предложены весьма действенные стратегии. В ходе тренинга подчеркивалась важность сохранения рычагов воздействия на переговорах, например, избегания случайных устных обязательств по ценам и срокам поставки, а также вводились структурированные ритмы последующих действий, такие как ритм «1-1-2-2». Более того, команда научилась рассматривать переговоры целостно: ставить четкие цели, готовить планы действий на случай непредвиденных обстоятельств, динамично корректировать тактику и завершать цикл обзорами после переговоров.
Практические примеры со строгим соблюдением конфиденциальности
Чтобы соединить теорию и практику, сессия завершилась глубоким анализом реальных глобальных исследований. Подчеркивая строгое соблюдение Ziptek защиты данных, все конкретные сведения о конфиденциальности клиентов и национальные идентификаторы были полностью исключены из тематических исследований. Команда участвовала в оживленных дискуссиях, сосредоточенных исключительно на базовой бизнес-логике, стратегическом прогнозировании и революционных методах.
Заглядывая в будущее
Такое внутреннее обучение отражает культуру непрерывного обучения и самосовершенствования Ziptek. Руководствуясь нашей корпоративной философией «Честность, профессионализм, превосходство, инновации, взаимовыгодность», Ziptek продолжит использовать свои пять производственных баз и высококвалифицированную профессиональную команду для предоставления превосходных, ориентированных на ценность партнерских отношений с покупателями по всему миру.
